La reparación y/o la sustitución se deberá ajustar a las siguientes reglas:
-Serán totalmente gratuitas para el consumidor, sin que se puedan cobrar gastos de materiales, mano de obra, transporte, desplazamiento ni ningún otro concepto siempre y cuando el producto en cuestión no presente caídas raspones o siniestros que evidencien una falla provocada por la misma .
-Deberán realizarse en un plazo razonable de hasta 1 semana y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
-Durante el tiempo que tarde la reparación o la sustitución se suspende el cómputo de la garantía.
-Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de su falta de conformidad que motivó la reparación, y se presumirá que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto los mismos defectos que los inicialmente manifestados.
-Solo se cubren defectos de fábrica, por lo que el producto no deberá presentar indicios de siniestros como caídas, golpes, entre otros.
–Los Cambios de unidad por garantía solo son válidos dentro de las dos (02) primeras semanas de uso, desde inicia el ciclo de vida de la unidad, evidenciando alguna falla Vital de fabrica.
Se consideran defectos de fábrica :
– Fallas eléctricas
– Fallas en BMS
– Fallas en la batería
– Fallas en el controlador principal de energía
– Deformidades en el chasis por fabricación
– Falla de contacto en Tablero Principal
– Falla en luces direccionales o Luz de freno y principal
– Error en tablero indicador de Batería
– Fallo en Mango acelerador
– Fallo en Sensor Hall de Motor
– Fallo en Motor Principal
Importante
No se consideran defectos de fabrica sonidos que puedan percibir en la moto luego de uso, polvo en las pastillas de freno que generan ruidos, vibraciones y saltos propios de la unidad por su misma conducción y aceleración, deformidades en el chasis por choques, golpes o caídas.
Baterías dañadas por un uso incorrecto o error del cliente que hayan generado corto circuito o falla total de la unidad no son consideradas “Fallas de Fabrica”, ya que son accidentes que han sido generados por el propio cliente.
La garantía implica solución del problema reportado por el cliente y, en casos extraordinarios, el cambio de la unidad siempre y cuando se dé el aviso en el tiempo de la misma.
Una vez salida la unidad de tienda, no hay devolución de dinero.
Promociones:
Las promociones aplican de acuerdo al stock o inventario destinado a la promoción, dicho stock es limitado y puede variar sin previo aviso. Sujeto a stock únicamente en tienda, el stock de almacén no aplica para ofertas. Para ofertas es necesario validar el pago vía efectivo o transferencia.
En el caso de accesorios como Motores Eléctricos, Baterias , Aceleradores, Reguladores de Voltaje , Tarjetas Controladores y accesorios eléctricos adicionales la Garantía es de 3 meses contra defectos de Fábrica .
Cuando aplica una Garantía ?
En el caso del uso de las unidades debe considerar estos detalles vitales , correctos prolongado desempeño de la unidad .
Usar la unidad CITYCOCO con llantas bien infladas , Así no se incrementa l generación de fuerza excesiva del motor y el consumo de la propia Batería .
Realizar Mantenimientos básicos
Preventivos y más aún si la unidad es comprada en nuestro Local Comercial .
(Necesario para aplicar la garantía de la misma )
En el caso del peso , se recomienda que la unidad sea usada con 1 sola persona en Ligares con inclinación de hasta 20 grados maximo y con Batería 🔋 con carga no menos a 50% , así evitas posibles daños a tu motor y batería .
Si bien la unidad soporta 190 kilos solo sería en superficie plana , es decir puede ir 2 usuarios que no superen el ese Peso (190k) Per en superficie plana considerando los primeros puntos preventivos .
Cero exposición a líquidos y lluvia por tiempos prolongados anula cualquier tipo de garantía , si bien la unidad está herméticamente cerrada es necesario no exponerla a lluvias y humedad , así mismo en el caso de las baterías de litio Extraible tienen que ser cargadas en lugares libre a la exposición de Humedad .
PRECAUCIONES Y CUIDADO LA BATERÍA DE LITIO
Precauciones para siempre:
● La batería se utiliza a una temperatura ambiente de 0 ℃ -40 ℃, electricidad R, y se descarga a -20 ℃ -45 ℃ La batería se carga con el cargador de batería original de propósito especial y la corriente está dentro de los 2A. No exceda las 7-8 horas.
● La batería debe mantenerse limpia y seca, está estrictamente prohibido sumergir la batería en agua de mar o agua.
● Está prohibido exponer la base de la batería al calor o al fuego y evitar la exposición a la luz. Está prohibido seguir la carretera, desmontar y abrir en pilas destrozadas.
● Cuando la batería esté almacenada durante mucho tiempo, colóquela en un lugar seco y fresco y cargue la batería durante 5 horas al menos una (1) vez a la semana.
● La llave del seguro de la batería no puede tocar ni hacer ningún tipo de contacto con el conector de la batería, puesto que se cruza positivo con negativo y genera un corto circuito o daño en la unidad.
